Cambios, devoluciones y garantía

Garantía legal

Si un producto nuevo falla o no cumple lo prometido, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre su reparación gratuita, el cambio por otro igual o la devolución de lo que pagaste (Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores).

• Escríbenos desde Contacto con tu número de pedido y qué le pasa al producto.
• Guarda la boleta o factura y, si puedes, la caja y los accesorios.
• La garantía legal no cubre daños por mal uso, golpes o reparaciones de terceros.

Derecho a retracto

En compras a distancia puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto (Ley 19.496, art. 3 bis). Avísanos desde Contacto dentro de ese plazo: el acuse que te llega por correo es tu constancia de cuándo lo pediste.

• El producto debe volver sin uso, con su embalaje, accesorios y regalos, si los hubo.
• Te devolvemos lo pagado por el mismo medio o por transferencia, una vez recibido el producto.

Cambios

Fuera de la garantía y del retracto, los cambios dependen de cada caso: escríbenos antes de devolver nada y te decimos cómo seguir.