Términos y condiciones

Estos términos rigen las compras en Factor Play. El vendedor es Factor Play (razón social y RUT por completar). Al confirmar un pedido aceptas la versión publicada ese día, que queda registrada en tu pedido y en el correo de confirmación.

Precios y disponibilidad

• Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se muestra antes de pagar.
• Solo vendemos productos con stock confirmado. Si un producto se agota mientras compras, el sistema no te deja pagarlo.
• Si el precio cambia mientras compras, te mostramos el total nuevo antes de crear el pedido: nunca cobramos un monto distinto al que confirmaste.
• Las fotos de producto son imágenes oficiales de cada fabricante del modelo publicado (detalle en Créditos de las fotos). Pueden no mostrar el empaque ni todos los accesorios de la caja: lo que incluye cada producto está en su ficha.

Pago

• Webpay/Onepay: tarjeta de crédito o débito escaneando un código QR, cuando esté disponible.
• Transferencia bancaria, cuando el checkout la ofrezca: al confirmar te mostramos los datos de la cuenta de Factor Play. Avísanos y sube el comprobante desde Sigue tu pedido.
• Nunca te pediremos claves, códigos de verificación ni datos de tu tarjeta por correo o teléfono.
• El pedido se prepara cuando el pago está confirmado.

Despacho

Despachamos a todo Chile: 3 días hábiles a Santiago (Región Metropolitana) y 7 días hábiles a regiones, contados desde la confirmación del pago. Detalle en Despacho.

Garantía y derecho a retracto

Todos los productos tienen la garantía legal de 6 meses de la Ley 19.496. Cómo usarla y cómo ejercer el derecho a retracto: Cambios, devoluciones y garantía.

Juegos y lanzamientos

Las consolas no incluyen juegos salvo que su ficha lo diga expresamente. Las fechas de lanzamiento que mencionamos son las anunciadas por cada editor y pueden cambiar.

Contacto

Escríbenos desde Contacto: te respondemos por correo y te llega un acuse con la fecha de tu mensaje.